بنك مصر يصدر تحذيراً عاجلاً لعملائه لمدة 48 ساعة
أعلن بنك مصر عن تنفيذ تحديثات على أنظمته التشغيلية يومي الجمعة والسبت 16 و17 أكتوبر 2026، بهدف تطوير البنية التكنولوجية للعمليات المصرفية وتحسين كفاءة الخدمات المقدمة للعملاء، مع تنبيه لاحتمالية تأثر بعض الخدمات خلال فترة التحديث.
تحذير عاجل من بنك مصر لعملائه
أوضح البنك أن التحديث سيتم تنفيذه على مرحلتين؛ الأولى ستكون يوم الجمعة 16 أكتوبر من الساعة الثامنة صباحًا حتى الثانية عشرة ظهرًا، والثانية تبدأ في السبت 17 أكتوبر من الساعة الثانية صباحًا حتى الثانية عشرة ظهرًا، ضمن خطة مستمرة لتطوير الأنظمة التشغيلية وتعزيز جودة الخدمات المصرفية.
وتُعد هذه الخطوات جزءًا من جهود البنك لتحديث بنيته التقنية وضمان استمرارية تقديم الخدمات بما يتناسب مع احتياجات العملاء المتزايدة.
رسالة بنك مصر إلى العملاء
نبه بنك مصر إلى احتمال تأثر بعض الخدمات المصرفية خلال ساعات تنفيذ التحديثات دون ذكر تفصيلي للخدمات المتأثرة، مع توصية العملاء بمراعاة هذه المواعيد عند التخطيط لإجراء معاملاتهم المالية، خصوصًا تلك التي تتطلب تنفيذًا إلكترونيًا، مع متابعة الإعلانات الرسمية الصادرة عن البنك لمتابعة أي مستجدات حول الخدمات.
وشدد البنك على أن هذه التحديثات لا تعني توقفًا كاملاً لكافة الخدمات المصرفية، وإنما قد تتأثر بعض الخدمات فقط ضمن الفترات المحددة، مقدماً اعتذاره للعملاء عن أية إزعاجات محتملة، معربًا عن تقديره لتفهمهم وتعاونهم خلال هذه المرحلة.
وأكد البنك أن هذه الإجراءات تعكس التزامه المستمر بتطوير أنظمته التشغيلية لمواكبة التطورات التكنولوجية المتسارعة في القطاع المصرفي.
خدمات بنك مصر الإلكترونية
يطرح بنك مصر مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية الرقمية التي تمكّن العملاء من إدارة حساباتهم وإنجاز العديد من المعاملات دون الحاجة لزيارة الفروع، ضمن توجه البنك المتزايد نحو التحول الرقمي وتسهيل الوصول للخدمات البنكية.
وتأتي خدمة الإنترنت والموبايل البنكي BM Online في مقدمة هذه الخدمات، حيث تتيح متابعة أرصدة الحسابات وكشوف المعاملات، إجراء التحويلات المالية داخل مصر بين الحسابات والمحافظ الإلكترونية والبطاقات، إلى جانب سداد الفواتير والالتزامات الشهرية.
كما توفر الخدمة إمكانية شراء وإدارة شهادات الادخار والودائع، والاطلاع على تفاصيل البطاقات الائتمانية وسداد مستحقاتها، وتقديم طلبات منتجات مصرفية، بالإضافة إلى حجز مواعيد زيارة الفروع ومتابعة أسعار صرف العملات الأجنبية.
محفظة بنك مصر الإلكترونية ووسائل الدفع الرقمية
تشمل منظومة الخدمات الرقمية محفظة BM Wallet التي تمكّن العملاء من تحويل الأموال واستقبالها عبر المحافظ الإلكترونية داخل مصر، وسداد فواتير المرافق والإنترنت، وشحن رصيد الهاتف المحمول، وإجراء المدفوعات لدى التجار باستخدام رمز الاستجابة السريعة QR Code.
توفر المحفظة أيضًا خدمات السحب والإيداع النقدي عن طريق ماكينات الصراف الآلي ومنافذ فوري، وفقًا للشروط والحدود المعتمدة لكل خدمة.
