خالد عبدالغفار: رضا المواطن التحدي الأكبر أمام المنظومة الصحية.. ومصر قطعت خطوة مهمة في التطوير

الدكتور خالد عبدالغفار – وزير الصحة

أكد الدكتور خالد عبدالغفار، وزير الصحة والسكان، أن رضا المواطن يظل التحدي الأكبر أمام المنظومة الصحية، مشددًا على أن تطوير القطاع الصحي عملية مستمرة تحتاج إلى وقت وجهد، وأن مصر قطعت شوطًا مهمًا في هذا المسار، لكنها ما زالت تواصل العمل ضمن رحلة طويلة للتطوير.

وأضاف عبدالغفار، خلال لقائه مع الإعلامية لميس الحديدي عبر برنامج “الصورة” المذاع على شاشة النهار، أن “الصورة السعيدة في الصحة هي رؤية مستشفى جديدة في كل محافظة”، مشيرًا إلى أن “نجاح مواطن في إجراء جراحة لم يكن يستطيع إجراءها في محافظته هو مشهد لا يُنسى”.

وأكد وزير الصحة والسكان أنه لا توجد منظومة صحية في العالم تحظى برضا كامل من المواطنين، موضحًا أن رضا المواطن يمثل التحدي الرئيسي أمام جميع الأنظمة الصحية.

وقال عبدالغفار: “مصر قطعت خطوة من ألف خطوة في تطوير القطاع الصحي”، مؤكدًا أن حجم السكان يمثل تحديًا كبيرًا أمام المنظومة الصحية، حيث يبلغ عدد المواطنين نحو 120 مليون مواطن، وهو ما يتطلب استمرار تطوير الخدمات الصحية وزيادة القدرة الاستيعابية.

وأوضح وزير الصحة أن الدولة تتعامل بجدية مع شكاوى المواطنين، مشيرًا إلى أن منظومة الشكاوى في مصر تمثل ضغطًا كبيرًا على أي مسؤول، حيث تصل الشكاوى إلى الجهات العليا، ومنها مكتب رئيس الجمهورية، كما يتم رصد ما ينشر عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبرامج الإعلامية.

وأضاف أن التعامل مع شكاوى المواطنين يتم بسرعة، حيث يتم الرد عليها خلال 48 ساعة، مؤكدًا أهمية الاستجابة لمطالب المواطنين وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.

وأشار عبدالغفار إلى أن القطاع الصحي واجه العديد من التحديات خلال الفترة الماضية، موضحًا أن جائحة كورونا كانت من أصعب الأزمات التي واجهت القطاع الصحي عالميًا ومحليًا.

كما لفت إلى أن أزمة نقص العملة الأجنبية فرضت ترتيب أولويات لتوفير الأدوية والمستلزمات الطبية، موضحًا أن الوزارة عقدت اجتماعات شبه يومية مع البنك المركزي لضمان توفير الاحتياجات الأساسية للقطاع الصحي.