على مدار السنوات الثماني إلى التسع المقبلة، يستعد «دويتشه بنك» لخسارة نحو 35% من موظفيه في ألمانيا، وذلك مع وصول عدد كبير من العاملين إلى سن التقاعد.
دويتشه بنك يخسر 35% من موظفيه في ألمانيا
ويأتي ذلك في تحول قد يدفع أكبر بنك ألماني إلى تسريع اعتماد الذكاء الاصطناعي في مختلف عملياته.
في غضون ذلك، قال كريستيان سوينج، الرئيس التنفيذي لـ«دويتشه بنك»، إن البنك سيشهد خروج نحو ثلث قوته العاملة في ألمانيا، بحلول منتصف ثلاثينيات القرن الحالي نتيجة التقاعد.
الذكاء الاصطناعي ضرورة لتعويض فجوة العمالة
وأكد سوينج في تصريحات نقلتها «رويترز» عن بودكاست لصحيفة «دي تسايت»، أن استخدام الذكاء الاصطناعي أصبح «ضروريًّا للغاية» في ظل هذا التطور الديمغرافي، مشيرًا إلى أن التكنولوجيا ستدخل في جميع مجالات أعمال البنك تقريبًا خلال السنوات المقبلة.
وأوضح الرئيس التنفيذي أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي لن تقتصر على العمليات الداخلية أو الأعمال الإدارية، بل ستصل مستقبلًا إلى مجالات تتضمن التواصل المباشر مع العملاء، بما يعكس تحولًا في طريقة تقديم الخدمات المصرفية وإدارة العمليات.
ضغط على القطاع المصرفي
يأتي اعتماد دويتشه بنك على الذكاء الاصطناعي في وقت تواجه فيه المؤسسات المصرفية الألمانية تحديات مرتبطة بتقدم القوى العاملة في السن وارتفاع معدلات التقاعد، ما يزيد الحاجة إلى أدوات تقنية للحفاظ على مستويات الإنتاجية رغم تقلص أعداد الموظفين.
ويشير توجه البنك إلى أن الذكاء الاصطناعي قد يصبح جزءًا أساسيًّا من إستراتيجية المؤسسات المالية للتعامل مع فجوة العمالة، سواء من خلال أتمتة المهام أو دعم الموظفين في العمليات المختلفة أو تطوير قنوات جديدة للتعامل مع العملاء.
ووفقا لذلك، لا يرتبط توسع دويتشه بنك في استخدام الذكاء الاصطناعي فحسب بخفض التكاليف أو رفع الكفاءة، وإنما أيضًا بالحاجة إلى تعويض جزء كبير من العمالة التي ستغادر البنك مع التقاعد خلال العقد المقبل.
