تتعرض شركة Anker لانتقادات كبيرة بعد قيامها بإجراء استدعاء واسع لبنوك الطاقة PowerCore 10000، حيث أشارت التقارير إلى خطر ارتفاع درجة الحرارة الذي قد يؤدي إلى انفجارات أو حرائق. وفقًا لموقع Digital Trends، تلقت الشركة 19 بلاغًا عن حالات سلبية مرتبطة بالجهاز، شملت إصابات بسيطة وتقديرات لخسائر مادية تصل إلى 60 ألف دولار.
أسباب الاستدعاء والمخاطر المحتملة
يُعد بنك الطاقة PowerCore 10000 من أجهزة الطاقة التي تعتمد على بطاريات ليثيوم أيون، والتي تُعرف بمخاطرها إذا لم تُستخدم بشكل صحيح. وبحسب لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية الأمريكية، تضمنت البلاغات إصابات بحروق طفيفة وتأمينات على الأضرار المادية. تجدر الإشارة إلى أن التحذير يشمل فقط منتجات معينة، وينبغي للعملاء التحقق من رقم الطراز قبل أي شيء.
خطوات التحقق من وجود الجهاز المتأثر
يمكن للعملاء التحقق من أن الجهاز المتأثر هو PowerCore 10000 من خلال مراجعة رقم الطراز المطبوع أسفل الجهاز. وبحسب الإرشادات المقدمة من الشركة، يجب أن يكون الرقم A1263. إذا وافق ذلك، فيجب على المستخدمين التوقف عن استخدامه فورًا واتباع إجراءات الاسترجاع.
طريقة استرداد الجهاز وطلب الاستبدال
توضح Anker أن المستخدمين يمكنهم طلب استبدال مجاني دون الحاجة إلى إرسال الجهاز. يجب إرسال صورة تُظهر رقم الطراز والرقم التسلسلي واسم المستخدم، مع كتابة “مسترجع” بوضوح. كما أن إيصال الشراء ليس مطلوبًا للمشاركة في العملية. وتوفر الشركة تعليمات مفصلة على موقعها الإلكتروني لتسهيل الإجراءات.