توضح الهيئة القومية لسكك حديد مصر تنظيم منظومة حجز تذاكر القطارات لجمهور الركاب، مع إتاحة حجز المقاعد على جميع القطارات المكيفة بالدرجة الأولى والثانية قبل موعد السفر بخمسة عشر يومًا.
تخصص الهيئة عددًا محدودًا من المقاعد بهاتين الدرجتين بصفة طوارئ، وذلك وفقًا للضوابط والقواعد المعمول بها لتنظيم عملية الحجز وضمان العدالة بين المسافرين.
تنظيم القطارات الثالثة المكيفة
تقرر الهيئة تخصيص بعض المقاعد المحدودة بصفة طوارئ بالقطارات الثالثة المكيفة بنسبة لا تتجاوز 4٪ من إجمالي المقاعد المتاحة، نظرًا للضغط الشديد على هذا النوع من القطارات.
تطبق الهيئة على مقاعد الطوارئ بالقطارات الثالثة المكيفة نفس القواعد والإجراءات المنظمة لمقاعد الطوارئ بالقطارات المكيفة بالدرجتين الأولى والثانية.
تأتي هذه الإجراءات في إطار تحسين مستوى الخدمة والتيسير على جمهور الركاب، مع الالتزام الكامل بكافة القواعد المنظمة للحجز عبر القنوات الرسمية وطرق الحجز المختلفة.