أعلن البنك الأهلي المصري عن إطلاق خدمة إلكترونية مجانية تُسهّل على العملاء متابعة حالة الحوالات الإلكترونية الواردة من الخارج، سواء كانت تتعلق بالتحصيل النقدي أو النقل إلى الحسابات البنكية أو البطاقات مسبقة الدفع أو المحافظ الإلكترونية. هذه الخدمة تُقدم حلًا متكاملًا للمحولين والمستفيدين، وتوفر لهم معلومات دقيقة في الوقت الفعلي.
مزايا الخدمة وطريقة الاستفادة منها
تتميز الخدمة بكونها متاحة على مدار الساعة، 24 ساعة يوميًا، و7 أيام أسبوعيًا، مما يمنح العملاء مرونة كبيرة في الاطلاع على تفاصيل تحويلاتهم. تشمل جميع أنواع الحوالات الإلكترونية، وتتاح لجميع الأطراف المعنية، بغض النظر عن كونهم عملاء البنك أو غيرهم. يمكن للمستخدمين الاستفسار بسهولة من خلال إدخال رقم مرجع التحويل، مع خيار تحديد الدولة والمراسل لتعزيز الدقة.
دعم العملاء وتوثيق الشراكات
كما يمكن للعملاء التواصل مع ممثلي البنك لدى البنوك المراسلة للحصول على مساعدة إضافية. يُعد تقديم قائمة الوكلاء والمراسلين المعتمدين عبر رابط خاص من ضمن المزايا المهمة، حيث يساعد المستخدمين على معرفة الشراكات الموثوقة. هذه الخطوة تُعزز ثقة العملاء وتُسهّل الإجراءات بشكل كبير.